太阳能热水器 冬天好用是标准

贵州家电维修网 http://www.gz112.cn 2010/11/25 13:22:57 来源:贵州蓝天整理

    近期,我国冷空气活动频繁,给百姓生活带来了一定的影响,对暴露在室外的太阳能热水器也是一个很大的考验。恶劣天气的到来,考验更多的是厂家的售后服务,这也是太阳能热利用行业一个老大难问题。以前,有的企业明确提出“太阳能热水器,冬天好用是标准”。那么,面对今年可能更加变化多端的气候环境,太阳能热水器能否经得住考验?

    进入10月下旬以来,我国大部分地区连续遭遇了5年来同期最强寒潮的袭击,北方多地出现雨雪大风和剧烈降温天气,而南方不少地区也出现了12℃~14℃的剧烈降温。在这样的恶劣环境下,就需要我们的太阳能企业使出看家本领了。

    对此,业内相关人士指出,当前各家太阳能企业应当提前准备应急预案,应对寒冬等突发恶劣天气给太阳能热水器正常使用带来的影响。造成故障的原因其实很简单,一是很多企业的产品质量不过关,为了谋取高额利润而偷工减料。二是一些企业未建立起完善的售后服务体系,产品出现故障后,维修不及时。

        据了解,多年以来,全国各地频频发生在冬天由于气候变化、温度突降等原因引起的太阳能热水器故障,极容易给用户的正常使用带来较大的影响,主要表现为上下水管被冻裂,如果再出现冰雹雨雪天气,甚至还会造成真空集热管与水箱的爆裂。

  • 提前做好巡访

    江苏辉煌太阳能股份有限公司市场部部长查国伟表示,在经历下乡热潮2010年,整个太阳能行业出现了的疲软,诸多中小企业一蹶不振,在夹缝中求生存,撇除市场和经济环境因素的影响,与现在越来越恶劣的天气因素也有一定的关系,权威天气专家早已警示今冬将是历史上千年一遇的寒冬!现实情况虽没有警示的那么严重,但寒冬的早早到来,切实地影响了我们太阳能热水器市场的销售。此时作为太阳能企业要正视现实,创造“温暖”,抵御“寒冬”。也是企业综合实力优越性得以体现的时机,特别是产品的科技力和售后服务的保障力。辉煌太阳能曾经打出15年保修的行业服务牌,深受当时对太阳能热水器还不熟悉的消费者褒奖,20年过去了,数百万的辉煌太阳能用户,享受了辉煌的优质售后服务。

    一是产品科技力保障了太阳能安然度过寒冬。辉煌与南京航空航天大学技术战略联盟,以航天创新科技打造全新产品体系。先后开发的“一开就有热水”智能排空太阳能及“一键全自动”太阳能,针对使用的便利性和智能化,很好地解决了冬季太阳能热水使用问题;同时,辉煌针对城市和农村高端市场推出辉煌平板太阳能,拥有7项国家专利,具有在冬季无忧使用等诸多优点。

    二是卓越的售后服务保障力。辉煌股份客服中心,在正常的服务工作基础上,开展“温暖服务在辉煌”主题服务活动,与市场检修活动相呼应,在400电话的基础上,开通1部24小时直通手机,及时解决用户和经销商、工程商客户的各种需求,同时与各级销售商、工程商共享信息平台,更快、更好地反馈和处理问题。所以,寒冬并不可怕,可怕的是企业产品技术的“简陋”,“难以御寒”;可怕的是企业对待服务的态度和企业服务人员的“冷漠”。

    浙江同济阳光新能源有限公司副总经理高小英认为,如果高寒天气出现,企业要动员一切力量,提前做好冬季巡访,现在就对产品做些保护措施,防患于未然,胜于亡羊补牢。同济阳光太阳能每年都会组织专门的服务“突击队”,对用户的太阳能使用情况进行回访和检修,及时发现和解决产品在使用过程中出现的问题。同时,经过多年的积累也具备了应对突发天气和应急状况的解决方案。

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