新一轮下乡 太阳能企业拼的就是服务

贵州家电维修网 http://www.gz112.cn 2010/12/6 23:50:10 来源:贵州蓝天整理

    商务部网站近日进行了243家太阳能企业中标名单公示,这意味着全国第三次太阳能家电下乡招标结果基本格局已定。有业内人士表示,与前两次招标相比,此次招标具有更多新变化,对今后太阳能行业将带来长远影响。而对太阳能企业来说,中标只是万里长征走完了第一步,下一步的竞争仍将非常激烈,光有产品质量远远不够,服务水平将直接决定新一轮太阳能产品下乡能否立足以及成败的关键。

    相关数据显示,第三轮全国太阳能家电企业下乡招标活动于11月初举行,全国286家太阳能企业报名参加。在此之前,太阳能家电下乡分别已于2009年4月和2010年1月进行了两次招标。第一次有133家太阳能热水器生产企业参加角逐,其中92家企业中标。第二次参与竞标的太阳能热水器生产企业为186家,最终79家入围,加上投标的第一轮中标企业89家,当年总计有168家企业中标。

    有相关报道称,此次招标将是太阳能热水器纳入家电下乡政策以来最后一次公开招投标。因此这次招标将成为众多太阳能企业借助“政策东风”开拓农村市场的最后一次机会,争夺将会更加激烈。

    “这次家电下乡招标企业投标产品由原来的50个型号增加至80个。与此前两次不同的是,所有新、老投标企业都将一视同仁。而且这次招标的评审面更加广泛,严格程度也上升了。”山东力诺瑞特新能源有限公司市场总监刘建力说。

    实际上,早在此次招标开始前,就有业内人士表示,此前中标太阳能家电下乡的企业过多,容易造成终端市场竞争混乱。第三轮太阳能家电下乡主管部门应加大审核和管理力度,不能让一些不具备下乡资质的企业混入下乡行列。相关数据显示,下乡太阳能产品质量确实存在部分问题。在2010年财政部、商务部和工信部联合公布的家电下乡产品考核通报中,太阳能热水器企业位居黄牌警告数第一,在26家被警告的下乡生产企业中,热水器占10家,在39家被警告的下乡流通企业中,热水器企业占一半。

    “从当前太阳能企业下乡现状以及这次全国招标的情况看,太阳能企业中标只是千里之行的第一步。下一步最重要的是服务。服务水平如何,将是今后太阳能企业下乡能否立住脚,能否打开农村市场的关键。”刘建力说。

    刘建力认为,从当前行业暴露的问题提看,太阳能行业门槛低、质量参差不齐以及相对较大的利润空间,直接导致了很多低价次品充斥农村市场,另外很多中小企业采取了城市和农村市场区别对待的服务策略,使很大一部分农村家庭丧失了后期服务的权利。伴随着农村市场逐渐成熟,产品价格回落,许多中小企业不堪压力相继倒闭,更直接导致了许多热水器成为无人救助的弱势品牌。

    “新一轮太阳能招标结果现在基本大局已定。下一步太阳能下乡企业拼的就是服务。谁的工作起步得越早,谁的服务范围覆盖领域更广,谁的服务内容更细致到位,谁坚持得更持久,谁就能从市场上胜出。”刘建力说。据悉,力诺瑞特在11月已率先开启了第八届百万用户回访服务工程,此次用户回访服务工程将历时两个月,依托其2万个销售服务网点和5万名企业员工,采用电话与免费上门回访相结合的方式,从产品使用情况的了解与指导、客户意见和建议的收录、上门检修和新老客户购机让利等几方面全面解决购买太阳能热水器的家庭售后服务问题。

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