荣事达太阳能热水器买回家没人来安装

贵州家电维修网 http://www.gz112.cn 2010/9/17 1:04:51 来源:贵州蓝天整理

    家住金海花园的李女士买了一台荣事达太阳能热水器,可是摆在家里都快一月了,还没用它洗过一次澡。安装工一直忙得不见踪影,李女士多次打电话催他,都说,“过两天就来装。”可是,转眼过去快一个月了,还是没见安装人员上门安装。

        8月20日,她在宿州路上的一家电器卖场购买了一台荣事达太阳能热水器。钱付了、手续办好了,销售员说:“明天安装工就会上门安装。”第二天,李女士专门请了一天假在家等安装工。可是,等了一天,没见师傅来。傍晚李女士接到电话,“是安装热水器的师傅打来的,他说我们家的小区没有接太阳能热水器的水管,没办法装”。

  • 热水器买回来不能装

        李女士很纳闷,“难道我们家小区和别的小区不一样”,于是来到小区物业办公室,物业相关负责人告诉李女士:“我们小区的确没有安装太阳能热水器的水管,但是我们已经和荣事达的经销商谈好了,他们可以在小区卖热水器,小区里的住户直接在他们那里买热水器,加150元水管费就可以安装了。”

  • 协商后还是无人安装

    “我们不是在家门口买的热水器就不能安装吗?”李女士很疑惑,再次拨通了安装师傅的电话。这次安装师傅很干脆地说:“交300元的水管费就可以安装了。”李女士觉得别人安装只交了150元,自己却要交300元,没理由。她找到荣事达热水器的一位负责人,协商后,双方同意以200元的水管费给李女士家安装热水器。

    紧接着几天,还是未见师傅来安装热水器,也没有人主动和李女士联系。李女士打了数次电话给安装师傅,“可是他不是说下雨不能装,就说我家水压太低,水上不去。”李女士说。

        眼看着别人家在小区经销商那里新买的热水器都安装使用了,而自己买的热水器已经放在家半个月了,还没安装,李女士又急又气。隔壁的住户告诉李女士,他们家的热水器就是在小区里面的销售店直接买的,马上就安装了,2380元。“小区里很多住户用的都是这款热水器。”李女士说:“可是我们去电器卖场看了,商场里面没有这个款。销售员说这款原来在卖场卖的时候是1980元。我怀疑他们就是把那个装水管的钱加到了热水器的价格中卖了。”

  • 在小区里买的马上就装

     

  • 卖场及产品商表示尽快安装

    记者电话联系了电器卖场客服人员,据介绍,凡是在该卖场购买的产品,他们都会及时和产品厂商联系尽快上门安装。正常情况,市区住户次日就可安装,郊区用户三个工作日可安装。

    随后,记者联系了荣事达热水器负责金海花园业务的宗先生。据他说,一开始因为李女士家不具备安装太阳能热水器的硬件要求,后来是因为购买管道费用产生分歧,所以一直拖到现在,目前已经安排了工作人员将在近期为李女士家安装热水器。可是李女士仍然担心,“说是最近来装,也不知道要拖到什么时候”。

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