空调噪音=开机噪音-环境噪音?

贵州家电维修网 http://www.gz112.cn 2009/6/9 12:48:29 来源:贵阳蓝天整理

消费者购买的美的空调安装后出现明显噪音,向商家反映后,维修人员用测噪计测得开机前后的噪音值,竟将两者相减,测算出26分贝的超低噪音值,企图以此说服消费者。近日,李先生致电本报党报热线83751111反映此事。

  

空调噪音=开机噪音-环境噪音?



  5月10日,李先生在中亭街某家电卖场购买了2台美的银河M180空调,每台3750元。安装了空调后,李先生发现其中1台空调的压缩机噪音很大。安装工当时也表示“噪音确实比较大”,并答应向卖场反映。

  5月19日,家电卖场派来2名检修人员。他们查看了空调后,称“外机噪音大,肯定要换”,并当面给维修总部挂电话,称客户要换货,但10天过后,此事依然没有下文。

  5月31日,家电卖场再次派出维修人员到李先生家进行检测,测得关机时环境噪音50分贝,开机后噪音达76分贝。维修人员表示,美的空调的使用说明书上噪音标注为38分贝~51分贝。

  此后,李先生多次询问处理结果,家电卖场均称,空调声噪应该是开机噪音减去环境噪音,得出的26分贝并没有超标,因此不能退换货。

  6月2日,经记者介入协调,美的空调有关人员答应给李先生更换外机。

  专家:简单相减的方式很不科学

  随着空调销售旺季的到来,消费者对空调质量的投诉和关注也达到了高峰。在制冷、节能等性能之外,空调的噪音值也成了消费者关注的焦点。

  针对售后人员提出的“噪音减法”,消费者李先生固然觉得不对劲,却无法有力反驳。记者就此咨询了相关人士。长虹空调维修中心的维修人员表示,空调噪音的产生除了机器质量,安装不当如支架不稳、螺丝松动等也可能导致空调噪音的产生。如果移动安装位置,或将压缩机悬空(底下垫泡沫)开机,噪音仍旧很大的话,一般考虑换机。他表示,噪音投诉很少用实地测噪,因为没有具体的测量标准。

  福建省中心检验所电器实验室技术人员颜先生表示,使用说明书上的噪音数值标注是在实验室环境下测出的,在开放的小区环境下测出的结果可能不准,而所谓简单相减的方式也很不科学。

  颜先生表示,从声学角度,噪音是叠加的,去除背景噪音并不能采用简单的减法。颜先生举了一个例子,在实验室环境下,当开机前后的噪音值相差超过10分贝时,实验室的本底噪音即环境噪音即可忽略不计。

  记者了解到,针对家用电器的噪音标准,我国在2005年8月实施了强制性国家标准《家用和类似用途电器噪音限值》,对涉及冰箱、空调、洗衣机、微波炉、吸油烟机和电风扇等六大类电器的噪音制定了强制性标准。根据规定,空调根据额定制冷量,噪音最大限值不得超过68分贝。噪声值必须标注在产品的铭牌或说明书上,不得高于限定值,且实测值与明示值只允许相差3分贝。

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