安装空调陷阱多多 警惕乱收费

贵州家电维修网 http://www.gz112.cn 2010/6/3 15:04:05 来源:贵阳蓝天整理

   申城的气候日渐转热,空调业也迎来了一年的旺季。为了省下重新购买新空调的费用,翁女士打算将其南塘浜路老房子里仅用了一年的挂式空调机拆下,送到其莘朱路的新房子里安装上。可是,就是这么简单的一拆一装,非但不省钱,反而平白花了很多冤枉钱,平添了许多烦恼。 

    4月23日,翁女士根据小区里发放的一张名为“上海家电维修中心连锁(上海市社区服务中心)”的广告宣传单,通过宣传单上的服务电话,找到了一家自称正规的空调拆装维修公司。对方与翁女士在电话里议价,最终以120元拆装服务费、30元运送费成交。 

    不久,一名方姓安装人员如约来到翁女士家,开始的拆卸运送都还算顺利,可等空调送到了莘朱路的房子后,翁女士发现挂式空调机上的接管不见了。安装员称空调管坏了,已经被拆下,却未将坏的空调管交给翁女士检查,只是让她马上更换新的接管。为了能尽快安装完空调,翁女士没多考虑便同意更换新管。经过议价,对方以98元/米的价格卖给翁女士约8米长的空调管。 

    原本以为更换了新接管后,空调的安装便会顺利进行,没想到这个安装员又称翁女士家的空调制冷不够,需要加“药”(氟)了。“这台挂式空调买回来才用了一年左右,怎么就不制冷了?”翁女士对安装员的话表示怀疑。然而,对方并不急于继续安装,却以氟40元/克的价格与翁女士讨价还价。翁女士进退两难,无奈之下只好同意“加药”,结果这药一加又加去了翁女士280元,对方称给空调一共加了7克氟。 

    空调终于安装完毕,整个拆装过程可谓是一波三折,然而更叫翁女士揪心的是,在最后总结账时,她发现整个拆装费居然高达1200元,而这个费用几乎可以重新买一台新空调了,此时,翁女士开始怀疑自己上当了。 

    当她要求对方开发票时,这名安装员起初不愿意,在翁女士的坚持下,便潦草地开了一纸抬头为“上海驭东实业有限公司”的安装发票,却在空调外接管处只填写4米,当被发现后又随意更改下,就开溜了。  

    

售后闪烁其词搪塞了事

  

    从空调接管的“失踪”到无故给空调“加药”,翁女士觉得自己似乎一步步跌入了空调安装的陷阱。自己家的空调买来才一年,现在这样一拆一装居然花了1200元,这与当初谈好的150元拆装费实在相差太悬殊。 

    心有不甘的翁女士根据宣传单上提供的投诉电话打去,竟然提示为该号码不存在。“当时看宣传单制作得挺精良、正规的,又自称是社区服务中心,还有投诉热线,这才定了这家,没想到……”翁女士大呼上当。 

    根据翁女士提供的线索,记者打电话找到这家空调安装公司,接线的是一名外地口音的妇女。记者以消费者身份说明来意,并向她询问关于发票抬头为“上海驭东实业有限公司”的事时,其含含糊糊称发票不是他们开具的,并矢口否认安装乱收费的情况。 

    记者表示要找姓方的安装员时,她称从没有此人,但听到记者将安装员手机号报出后,又改口为这名员工已经离职……前后回答均是自相矛盾。  

    安装空调陷阱多多 

    关于空调拆装的具体收费情况,记者询问了相关业内人士,据透露,千元以上的空调安装费确实在业内存在。而影响收费结果的有四个因素:首先是加装或更换空调接管;其次是空调加氟;再就是以空调的大小不同收取一定费用;最后则看其是否为高空作业。一般前两个在空调的拆装收费中占据大头,但同时,有专家提醒消费者,在遇到空调安装员所称的接管损坏等情况时,应当亲自检查接管的损伤情况,而非任凭他人说了算,有时一些可以修复的小问题往往会被无良的安装人员夸大其词,以蒙蔽那些“不懂行”的消费者。 

    根据目前空调行业的统一规定,空调外接管的收费参考标准为:普通家用挂式空调是75元/米,立式空调基本为110-120元/米。而翁女士安装的挂式空调的外接管收费却高达98元/米。 

    此外,一般正常的空调在使用三到四年后才会开始出现制冷下降需要加氟的情况,而刚买一年的新空调通常不存在制冷下降的问题,且普通空调加氟费用一般在150-200元左右。 

    此外,有业内人士表示,现在正值空调安装的旺季,市场上所谓的安装公司良莠不齐,一些无良商家往往喜欢在居民区塞放宣传单,以假借“社区”、“街道”之名来博取消费者的信任。有的则是以“免费”、“超低价”为诱饵,吸引顾客上门,殊不知天下没有免费的午餐,诱引的背后可能是更大的陷阱。遇到这种情况,消费者不能仅凭宣传单印刷的精美程度就评判一家公司的好坏,还应尽可能地选择口碑信誉好,或是一些大型家电卖场旗下的安装公司,这些公司往往明码标价,且收费统一,即便遇到问题也有可靠的申诉途径。

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