与去年同期比较家电质量投诉上升较大

贵州家电维修网 http://www.gz112.cn 2010/7/28 21:43:04 来源:贵阳蓝天整理

      7月26日,省消委公布了我省上半年消委组织受理的消费投诉情况。据统计,上半年全省共受理消费投诉18176件,较上年同期下降了8.6%,调解处理17563件,解决率为96.6%,为消费者挽回经济损失1344万余元。与去年同期比较,家用电子电器类和家用机械类的质量投诉上升较大,分别上升了39.7%和19.8%,质量有待提高。

  

  • 安全投诉增多 合同纠纷下降



  与去年同期相比,上升幅度最大的投诉是安全问题,上升了29%;下降幅度最大的是营销合同纠纷,下降了57.6%。各类性质投诉所占比例差别较大,其中质量问题仍是重点,占到了所有投诉的61%。投诉按类别分析,家用电子电器类投诉增长较大,上升幅度为26.3%;百货类投诉下降明显,下降幅度为30.3%。

  上半年投诉主要特点在两个方面,一是消费投诉总量较上年同期下降,但个别项目有上升。二是质量问题投诉较多,家电类投诉增加突出。除了服务类的质量问题投诉减少外,其他类别的商品的质量问题投诉均有上升。

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